Flower Camping Les Biches

Establishment response :

Hello Timothy, Thank you for your positive rating. We are really pleased to see that you enjoyed our pool area, the site and the cleanliness of our establishment. The campsite is cleaned daily, and our accommodations are prepared before the arrival of our holidaymakers. We have taken your comments on the children facilities into account, and you can be assured that we are already planning to create a new play area. As for the slabs around the pool, we strive to maintain a safe and comfortable environment, and we rectify any imperfections quickly when they are identified. We're sorry you missed out on some information about the entertainment on offer. Our Flower Campings app details all activities and events in French and English. We also encourage you to ask at our reception desk, where you will find a display summarising the main information, or to come to the welcome drink on Sundays. We are here to help you throughout your stay. We're delighted that you enjoyed your stay overall. We look forward to welcoming you back in our natural and relaxing surroundings, if your path leads you back to the region. Marion, Reception Team Flower Camping Les Biches +33 (0) 2 51 54 38 82

Establishment response :

Dear Suzanne, We thank you for your comment, shared with kindness and useful to better understand your expectations. Our teams were delighted to welcome you to our shady campsite in the shade of the pines. Unfortunately, I regret your lack of information about the opening hours of our shops and our activities. You come to the campsite in the off-season with an attractive rate, which necessarily implies a reduction in services. It is like that in many other places. We hope you enjoyed the Vendée beaches and the coastal path. Next time, don't hesitate to contact us and ask all your questions. We will be happy to advise you. Laurent, owner, manager. Flower Camping Les Biches

Establishment response :

Dear Madam, dear Sir, Thank you for this informative feedback, which echoes the one you posted on TripAdvisor. I am happy to have more details on what you appreciated: our beautiful Vendée region as well as the infrastructure, the equipment and the presence of the tennis court, which is accessible free of charge this year. As explained on site, the pools are supervised every day from 10 am to 7 pm and the lifeguards do everything to make sure the rules are respected. They are the ones to turn to so that abuses are noticed and dealt with on the spot. Concerning the pitches with sand, we can't do anything about it as we are very lucky to be located less than 5km from the beaches! Our pitches are at least 100m², some are bigger, you have the option to "choose the pitch" to find the one that suits you best. To clarify your comment about customer service, we have done everything to satisfy you. When you made your reservation in April, you changed the dates of your stay 5 times, and each time we processed the update and the allocation of the pitch in your file. On the spot, faced with your dissatisfaction, you were offered several changes and parking solutions, but you refused everything. When you asked for a baby chair, we took this into account to put it aside, and after reflection, you finally cancelled it. We regret that you did not see the effort that was made to accommodate you. We are disappointed that you chose not to return, but we hope you had a good time. I wish you a great summer. Laurent, owner, manager. Flower Camping Les Biches 02 51 54 38 82

Establishment response :

Bonjour Eric, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre belle région et la terrasse de votre locatif. Nous espérons que vous gardez tout de même quelques souvenirs chaleureux de cette escapade aux Biches. De la période d'avril à juin et en septembre, nous concentrons nos animations sur les grands week-ends tels que l'Ascension et la Pentecôte. Ces occasions spéciales permettent à nos vacanciers de profiter pleinement de l'atmosphère animée et conviviale qui règne dans notre camping. En dehors de ces moments, nous proposons une variété d'activités pour que votre séjour reste des plus agréables. Vous pouvez profiter de notre espace bien-être, de nos piscines rafraîchissantes, du mini-golf pour les amateurs de jeu, du terrain de tennis pour les sportifs, ainsi que des tables de ping-pong pour des moments ludiques. De plus, notre environnement offre de magnifiques balades pour ceux qui souhaitent découvrir la beauté naturelle qui nous entoure. Comme cela est clairement indiqué lors de la réservation, nos mobil-homes ne sont pas climatisés : nous bénéficions d'une climatisation naturelle sous la pinède et notre engagement Clé Verte nous incite à ne pas utiliser ce type d'équipement dans une région qui reste tempérée l'été. Pour l'éclairage, il est automatiquement calé sur les heures de coucher/lever du soleil pour minimiser la gêne tout en assurant la sécurité de nos campeurs. Nous espérons vous revoir sur d'autres périodes pour vous laisser une meilleure impression. Laurent, propriétaire, gérant Flower Camping Les Biches 02 51 54 38 82

Establishment response :

Bonjour Christelle, Un grand merci pour ce commentaire ! C'est un véritable plaisir de lire votre satisfaction. Espace aquatique, cadre relaxant, points de restauration, activités et animations... Il est vrai qu'il y a tout ce qu'il faut ici pour passer un "excellent" séjour ! Nous veillons à maintenir une ambiance détendue et paisible pour que chacun puisse pleinement profiter de ce coin de verdure paradisiaque, en toute sérénité. Bonne fin d'été et à bientôt sous le soleil de la Vendée ! Karine, Équipe Réception Flower Camping Les Biches 02 51 54 38 82

Establishment response :

Bonjour Daniele, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles vacanciers. C'est un plaisir de vous accueillir chaque année et de contribuer à la réussite de vos vacances. Nous prenons note de vos remarques sur l'équipement de votre mobil-home et vous proposons, pour un futur séjour, de vous diriger vers nos hébergements "Family" ou "Côté Jardin". Tout équipés et situés dans notre quartier piéton, ils possèdent une terrasse couverte, un lave-vaisselle, une cafetière Senseo, un grille-pain et de nombreux rangements. Concernant la promiscuité, nous comprenons que cela puisse être dérangeant, et nous vous conseillons pour une prochaine fois de choisir l'option "choix de l'emplacement" lors de votre réservation. Cela vous permettra de sélectionner un emplacement qui répondra à toutes vos envies. Toute l'équipe espère vous accompagner la prochaine fois pour des instants sans nuages, au cœur d'un cadre naturel reposant. Laurent, propriétaire, gérant Flower Camping Les Biches 02 51 54 38 82

Establishment response :

Bonjour Jean Claude, Merci de partager votre commentaire, et d'avoir choisi le Camping Les Biches pour vos vacances en Vendée ! Nous sommes ravis de lire que l'emplacement et le calme de notre établissement vous ont satisfait. D'avril à juin et en septembre : nous proposons des animations adaptées à la période de l'année et aux familles avec de jeunes enfants. Le but est de divertir les petits afin que les parents puissent se reposer et se ressourcer au sein de notre pinède. Des installations sont également à disposition pour varier les plaisirs comme notre spa, notre piscine chauffée ou encore les points de restauration pour les plus gourmands. Pour information, certains de nos hébergements sont équipés de télévision, nous vous invitons à nous communiquer vos souhaits, lors d'une future réservation. Au plaisir de vous revoir parmi nous, pour un nouveau séjour où calme et détente seront au rendez-vous. Karine, Équipe Réception Flower Camping Les Biches 02 51 54 38 82

Establishment response :

Bonjour Celine, Notre quartier Famille est pensé pour vous assurer de bons moments confortables avec vos proches, avec des mobil-homes récents, des terrasses couvertes et sécurisées par un petit portillon et tout le confort : télévision, lave-vaisselle, cafetière Senseo... Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié le cadre calme et serein. Notre camping est nettoyé quotidiennement, avec minutie. Nous regrettons que la propreté des sanitaires n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous aurions aimé en être informés sur le moment pour réagir : nos équipes d'entretien peuvent intervenir en plus des passages programmés sur simple signalement. En ce qui concerne l'espace de rangement et la taille des chambres, nous proposons différents types de mobil-homes pour répondre aux besoins de chacun. Il est possible que nos hébergements du Quartier Côté Jardin, plus spacieux et mieux équipés, vous conviennent davantage lors d'un prochain séjour. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos exigences et nous serons ravis de vous aider à choisir le locatif le plus adapté pour votre prochaine escapade en Vendée. Laurent, propriétaire, gérant Flower Camping Les Biches 02 51 54 38 82