Flower Camping Les Biches

Establishment response :

Dear Suzanne, We thank you for your comment, shared with kindness and useful to better understand your expectations. Our teams were delighted to welcome you to our shady campsite in the shade of the pines. Unfortunately, I regret your lack of information about the opening hours of our shops and our activities. You come to the campsite in the off-season with an attractive rate, which necessarily implies a reduction in services. It is like that in many other places. We hope you enjoyed the Vendée beaches and the coastal path. Next time, don't hesitate to contact us and ask all your questions. We will be happy to advise you. Laurent, owner, manager. Flower Camping Les Biches

Establishment response :

Dear Madam, dear Sir, Thank you for this informative feedback, which echoes the one you posted on TripAdvisor. I am happy to have more details on what you appreciated: our beautiful Vendée region as well as the infrastructure, the equipment and the presence of the tennis court, which is accessible free of charge this year. As explained on site, the pools are supervised every day from 10 am to 7 pm and the lifeguards do everything to make sure the rules are respected. They are the ones to turn to so that abuses are noticed and dealt with on the spot. Concerning the pitches with sand, we can't do anything about it as we are very lucky to be located less than 5km from the beaches! Our pitches are at least 100m², some are bigger, you have the option to "choose the pitch" to find the one that suits you best. To clarify your comment about customer service, we have done everything to satisfy you. When you made your reservation in April, you changed the dates of your stay 5 times, and each time we processed the update and the allocation of the pitch in your file. On the spot, faced with your dissatisfaction, you were offered several changes and parking solutions, but you refused everything. When you asked for a baby chair, we took this into account to put it aside, and after reflection, you finally cancelled it. We regret that you did not see the effort that was made to accommodate you. We are disappointed that you chose not to return, but we hope you had a good time. I wish you a great summer. Laurent, owner, manager. Flower Camping Les Biches 02 51 54 38 82

Establishment response :

Bonjour Valentine, C'est un plaisir de lire ce retour positif à la suite de votre week-end aux Biches. La Vendée ne manque pas d'émerveiller ses visiteurs, nous sommes heureux que vous ayez apprécié le charme de la région avec ses nombreuses plages. À ce sujet, il y en a 13 à Saint-Hilaire qui ne sont qu'à une courte distance en voiture ou à vélo (2 à 5km du camping) : ce qui vous permet d'en profiter pleinement. Pour ce qui est de votre remarque sur la proximité des mobil-homes, n'hésitez pas à choisir l'option "choix de l'emplacement" lors de votre prochaine réservation afin que nous puissions trouver l'hébergement qui correspond le mieux à vos attentes. En ce qui concerne la literie, les préférences varient en fonction de chacun, mais sachez que nous pouvons vous proposer un autre matelas, si besoin. N'hésitez pas à revenir pour apprécier encore notre ambiance familiale et tous les trésors environnants. Marion, Équipe Réception Flower Camping Les Biches 02 51 54 38 82

Establishment response :

Bonjour Sylvia, Notre objectif est indéniablement de vous faire vivre de bons moments dans notre domaine familial, au cœur de la nature. Vos mots positifs à l'égard des équipes et votre belle note nous font vraiment plaisir. Il est vrai que notre emplacement en pleine nature et à proximité des pistes cyclables est idéal pour profiter des activités en plein air et de la beauté de la région. Nous espérons que vous avez pu découvrir les charmes de la Vendée et ses alentours lors de vos balades à vélo. Concernant les rangements, nous veillons à ce que nos mobil-homes soient bien équipés et fonctionnels pour offrir tout le confort nécessaire à nos vacanciers. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cet aspect de votre hébergement. Encore merci pour votre commentaire et pour votre confiance. À très bientôt, pour un séjour tout aussi réussi. Mathilde, Équipe Réception Flower Camping Les Biches 02 51 54 38 82

Establishment response :

Bonjour Manel, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour au Camping Les Biches. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la région, votre mobil-home spacieux et votre emplacement au calme. C'est primordial pour nous que vous soyez bien logée pour passer de bons moments avec vos proches. Concernant les transats à la piscine, nous comprenons votre frustration. Nous comptons sur le civisme de chacun et allons faire en sorte de sensibiliser davantage nos vacanciers à cette problématique, afin que tout le monde puisse en profiter. N'hésitez pas à signaler ce genre de situation à notre équipe sur place, afin que nous puissions intervenir. Pour l'inventaire incomplet dans le logement et les autres petits désagréments, nous aurions été ravis de vous apporter une solution rapide si vous nous en aviez informés durant votre séjour. Nous espérons que, malgré ces quelques bémols, vous avez pu profiter pleinement de vos vacances et de la Vendée. N'oubliez pas que nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider à passer un moment agréable et reposant. Laurent, propriétaire, gérant Flower Camping Les Biches 02 51 54 38 82

Establishment response :

Bonjour David, Cela nous fait plaisir de lire que vous avez apprécié la tranquillité de notre piscine ainsi que la propreté de notre camping. Notre principale mission est de créer un environnement reposant et agréable pour nos vacanciers, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour entretenir et préserver notre cadre naturel verdoyant. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes heureux de savoir que notre établissement a pleinement répondu à vos attentes. J’espère que vous avez eu l’occasion de profiter du spa relaxant ou encore du mini-golf. Si ce n’est pas le cas, c’est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau pour tenter l'expérience :). Mathilde, Équipe Réception Flower Camping Les Biches 02 51 54 38 82