Caravane (1/3 Pers.)

Réponse de l'établissement :

Madame, je suis surpris par votre appréciation.Lorsque je suis passé vous voir puis lors de votre départ, vous étiez ravie de votre séjour. Vous aviez justement choisi cette caravane vintage pour une question de budget alors que je vous avais fait d'autre proposition d'hébergement. Elle est très bien équipée et très propre, presque comme neuve, alors qu'elle date des années 80. Les clients qui la loue recherchent ce type de séjour tout en sachant que le confort sera aussi "vintage". Pour la propreté des sanitaires, c'est généralement ce que les clients remarquent positivement, surtout dans un camping 2*. Ils sont nettoyés 2 fois par jour. La propreté est aussi celle que laisse les clients derrière eux après utilisation. J'aurai préféré que vous m'indiquiez clairement ce qui n'allait pas pour que nous puissions intervenir immédiatement plutôt qu'un avis posté 15 jours plus tard ! Ce système d'avis en ligne doit nous servir à être plus efficace de manière générale, pas à recueillir le désagrément du jour J à xx hh que nous aurions pu résoudre sur le champs si vous étiez venue me voir.